Mark Zuckerberg fue el martes al Parlamento Europeo, habló de lo que quiso y escapó casi sin heridas del escarmiento que le propinaron los legisladores de la región.
El CEO de Facebook había sido invitado a la reunión con representantes de la Unión Europea (UE) para aclarar cuestiones de seguridad y privacidad de los usuarios de la red social.
Pero después de dar un discurso inicial en el que repetía las ideas que viene dando desde que estalló el escándalo de Cambridge Analytica, se encontró con unos parlamentarios que estaban preparados para ametrallarlo con una catarata de cuestionamientos sobre la variedad de temas en los que Facebook tiene impacto en la sociedad, la economía y la política.
En la ronda de preguntas, Zuckerberg fue duramente interrogado por el resguardo a la privacidad personal, la transparencia de sus algoritmos, libertad de expresión, soberanía gubernamental, ciberbullying y competencia desleal.
Los parlamentarios estuvieron 60 minutos haciendo preguntas. Pero Zuckerberg luego brindó algunas respuestas en general durante sólo media hora.
54 minutes into the European Parliament's session with Mark Zuckerberg and he has not answered a single question. It is clear why he refused to appear in front of @CommonsCMS
El problema es que se había pactado esa modalidad: primero, la ronda de preguntas, y después, las respuestas del magnate de 34 años.
Pero los legisladores no estaban satisfechos. Y cuando Zuckerberg quiso dar por concluida la reunión y retirarse. Empezaron a recordarle casi a los gritos, algunas de las muchas preguntas que no había respondido.
Today's pre-cooked format was inappropriate & ensured #Zuckerberg could avoid our questions. I trust that written answers from Facebook will be forthcoming. If these are not accurately answered in detail, the EU competition authorities must be activated & legislation sharpened.
Un parlamentario le pidió insistentemente que hablara de los "shadow profiles", los presuntos perfiles ocultos que arma Facebook de personas que no se registraron en su red social. Zuckerberg bajó la cabeza en silencio, miró sus papeles, se sonrío y cambió de tema.
Incómodo como pocas veces se lo ha visto, el CEO prometió que brindaría todas las respuestas faltantes por escrito. Esa estrategia ya había adoptado a principios de abril ante el Senado de Estados Unidos (pero aún su compañía no brindó los informes por escrito a los que se había comprometido).
44 preguntas sin respuesta
Acá están las 44 preguntas que se hace la Unión Europea sobre Facebook y que incomodaron a Mark Zuckerberg en una reunión cuyos videos habrá que guardar para la historia.
De Manfred Weber (Alemania)
¿Es Cambridge Analytica un caso aislado? ¿Puede garantizar que no ocurrirá otro escándalo en 3, 6 o 9 meses?
¿Fue usted personalmente el que tomó la decisión en 2015 de no notificar a los usuarios sobre la entrega de su información a Cambridge Analytica? ¿Y por qué se tomó esa decisión de no notificar a los usuarios?
¿Existe hoy en Europa alguna alternativa a los servicios de Facebook?
¿Considera usted que su compañía es un monopolio?
Creo que es momento de discutir la posibilidad de dividir a Facebook, ¿puede usted convencerme de lo contrario?
De Udo Bullmann (Alemania)
¿Está listo para ponerse al día con las nuevas regulaciones GDPR en los próximos tres días?
¿Puede garantizar que Facebook está en línea con esta nueva reglamentación?
¿Puede garantizar que no recolectará ni venderá ningún dato sin el consentimiento apropiado, especialmente si la gente quiere abandonar Facebook?
¿Con qué rapidez y bajo qué condiciones los datos de usuarios que quieran abandonar Facebook serán completamente eliminados?
¿Cómo puede explicar el número en alza de cuentas falsas de Facebook?
¿Qué están haciendo para apuntar específicamente a las cuentas falsas, especialmente cuando se trata de manipulación política?
¿Están listos para garantizar que las próximas elecciones europeas estarán libres de manipulación por parte de fuerzas extranjeras y hostiles? ¿Cómo puede adaptar su modelo de negocio para garantizar esto?
De Syed Kamall (Gran Bretaña)
Facebook ha admitido que creó "perfiles en las sombras" ("shadow profiles") de gente que navega la web pero no tiene una cuenta de Facebook. ¿Acaso tengo que dejar de usar internet completamente como única manera de evitar que Facebook recolecte mis datos?
¿Qué hacen con la información que recolectan de usuarios que no están registrados en Facebook? ¿La comercializan? ¿Le parece que esto es moralmente aceptable?
¿Puede un usuario que no está registrado en Facebook ver la data que se ha recolectado sobre él? Si no es así, ¿por qué?
De Guy Verhofstadt (Bélgica)
¿Nos está diciendo la verdad cuando dice que van a cumplir las normas de privacidad de la GDPR? Porque hay indicios de que ustedes ya están violando la ley.
El artículo 82 de la GDPR brinda la posibilidad de compensación a los usuarios cuyos derechos han sido violados. ¿Van a compensar a los usuarios europeos de Facebook cuando ustedes violen la GDPR? ¿Cuánto será el monto de la compensación?
¿Van a cooperar con las autoridades europeas, abrir sus libros y permitir que veamos si Facebook es un monopolio?
¿Estarían abiertos a la idea de separar a Messenger y WhatsApp, pero manteniendo a Instagram bajo el paraguas de Facebook?
¿Usted cómo quiere ser recordado? ¿Como uno de los tres gigantes de internet, junto a Steve Jobs y Bill Gates, quienes han enriquecido nuestro mundo, o como el genio que creó un monstruo digital que está destruyendo nuestras democracias y sociedades?
De Philippe Lamberts (Bélgica)
¿Facebook va a prometer transparencia "sistemática" y "pública" en todas las campañas electorales? Sí o no.
¿Va Facebook a permitirle a todos los usuarios dejar completamente de ser blanco de publicidades segmentadas? Sí o no.
¿Acaso Facebook brinda contenidos mediatizados o curados, o es una plataforma neutral?
¿Va Facebook a comprometerse voluntariamente a publicar la lista de sus entidades legales, la cantidad de personas que emplea, sus ingresos, ganancias o pérdidas, y los impuestos que pagan o subsidios que reciben, en forma particular en cada país? Sí o no.
¿Se compromete Facebook a pagar impuestos en los países en los que opera? Sí o no.
De Gabriele Zimmer (Alemania)
Usted ha dicho que apoya la regulación de la privacidad de la GDPR y que la cumplirá en "su espíritu" en todo el mundo. ¿Qué significa eso exactamente?
¿Realmente ha movido la información de usuarios que estaba almacenada en servidores en Europa para que estuviera fuera del alcance de las autoridades europeas
Han invertido mucho dinero en hacer lobby para demorar la implementación de las leyes para la protección de datos. ¿Está realmente esto entre los intereses de Facebook?
¿Cómo ha cambiado la cultura interna de Facebook en términos de discriminación a las mujeres, sexismo y violencia contra las mujeres desde que era un sitio que se dedicaba a calificar si las mujeres eran "Calientes o no"?
De Nigel Farage (Gran Bretaña)
¿Aceptaría una ley para redes sociales que garantizara la protección al derecho básico a la libertad de expresión?
De Nicolas Bay (Francia)
¿Es la censura arbitraria que ejecuta Facebook compatible con los valores fundamentales de nuestra democracia?
¿Qué base legal tienen para eliminar páginas de Facebook que se dedican a la expresión religiosa?
¿Se está convirtiendo la cacería de noticias falsas ("fake news") una excusa para cazar y silenciar la opiniones y expresiones libres?
De Diane Dodds (Irlanda del Norte)
¿Puede explicarnos qué está haciendo para trabajar con otras organizaciones y colaborar a educar a la gente en el uso seguro de internet?
¿Puede decirnos si se siente cómodo diciéndonos que todos nuestros niños estarán seguros si usan la configuración predeterminada de su sitio?
¿Puede definirnos qué es un "comentario aceptable" en su sitio?
De Cristiana Muscardini (Italia)
¿Chequea Facebook que las compañías externas en su red social cumplan con sus políticas? ¿Cómo se van a asegurar de que esto suceda?
¿Qué hará específicamente Facebook para evitar que ocurra otro escándalo?
De Claude Moraes (Gran Bretaña)
¿Es Cambridge Analytica tan solo la punta del iceberg en lo que refiere al desmanejo de la información personal de los usuarios?
¿Por qué no le informaron a los usuarios que sus datos habían sido puestos en peligro ni le dieron la posibilidad de tomar medidas para proteger mejor su información?
¿Van a darle a los usuarios acceso total a los materiales de marketing relacionados a ellos, tal como requiere la GDPR?
De Jan Philipp Albrecht (Alemania)
¿Van a asegurar que a ningún usuario actual o futuro de Facebook se le requerirá brindar consentimiento para el uso de sus datos personales que exceda lo necesario para su uso del servicio?
Usted le dijo al Senado que Facebook recolecta y guarda algunos datos por cuestiones de seguridad. ¿Puede prometer que estos datos que guardan por seguridad no son usados para otros servicios u otros propósitos como la publicidad segmentada?
¿Puede prometer que los datos de los usuarios europeos no serán usados o intercambiados entre los servicios de WhatsApp y Facebook?
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